What is E -Commerce (ई-कॉमर्स)? Advantages, Disadvantages, How to start E-Commerce Business in India in Hindi?

दोस्तों इस आर्टिकल में आप जानेंगे की इ कॉमर्स बिज़नेस क्या होता है, Advantages and Disvantages of eCommerce in India in Hindi और ईकामर्स बिजनेस कैसे शुरू करें (How to start E-Commerce Business in India in Hindi)।  तो चलिए शुरू करते है। 

What is E -Commerce (ई-कॉमर्स)? How to start E-Commerce Business in India in Hindi?

ईकॉमर्स क्या है - What is E-Commerce in Hindi

ईकॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के लिए खड़ा है और एक डिजिटल प्लेटफॉर्म और एक बिजनेस मॉडल को संदर्भित करता है जहां आप ऑनलाइन उत्पाद खरीद या बेच सकते हैं। हर बार जब आप कोई उत्पाद ऑनलाइन खरीदते हैं, तो आप ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था में भाग लेते हैं।

यह शब्द काफी व्यापक और लचीला है, क्योंकि इसमें न केवल अमेज़ॅन या ईबे शामिल हैं, बल्कि ऑनलाइन बैंकिंग, सॉफ्टवेयर सेवाएं, दूरस्थ सेवा प्रदाता, या ऑनलाइन पाठ्यक्रम प्लेटफॉर्म (मूल रूप से, ऑनलाइन किए गए किसी भी लेनदेन) शामिल हैं। हालांकि, संदर्भ के आधार पर, "ईकॉमर्स" शब्द का प्रयोग अक्सर उस विशिष्ट ऑनलाइन स्टोर को संदर्भित करने के लिए किया जाता है जो उपभोक्ताओं को समाप्त करने के लिए शर्ट बेचता है।

उदाहरण: "वर्षों से, ईकॉमर्स व्यवसाय बढ़ रहे हैं और पहले से कहीं अधिक सामान्य हो रहे हैं।"

ईकॉमर्स और ई-बिजनेस के बीच अंतर - Difference between E-Commerce and E-Business

इसकी परिभाषा के अनुसार, ऐसा लग सकता है कि ईकॉमर्स में ऑनलाइन किए गए प्रत्येक व्यावसायिक लेनदेन शामिल हैं- लेकिन यह जरूरी नहीं कि सच हो।

ईकॉमर्स ई-बिजनेस का एक सबसेट है। यह विशेष रूप से इंटरनेट पर की गई बिक्री और खरीद को कवर करता है- जबकि ई-बिजनेस में बिक्री कॉल, सामग्री की खरीद, अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने आदि सहित कोई भी ऑनलाइन व्यावसायिक गतिविधि शामिल है।

एक ईकॉमर्स व्यवसाय को काम करने के लिए केवल एक वेबसाइट की आवश्यकता होती है जो उसके एकमात्र प्लेटफॉर्म के रूप में होती है। इसके विपरीत, एक ई-व्यवसाय को चलाने के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम), एक डिजिटल कार्यस्थल और उद्यम संसाधन योजना (ईआरपी) की आवश्यकता हो सकती है।

उदाहरण के लिए, इंटरनेट उपयोगकर्ता को भौतिक उत्पाद बेचने वाले ऑनलाइन स्टोर का संदर्भ देते समय "ईकॉमर्स" का उपयोग करना अधिक उपयुक्त है, क्योंकि आपके और ग्राहक के बीच कोई संपर्क नहीं है और पूरी बिक्री प्रक्रिया ऑनलाइन होती है।

दूसरी ओर, एक ई-व्यवसाय अक्सर एक बी 2 बी परामर्श एजेंसी को संदर्भित करता है जो संभावित ग्राहकों से पूछताछ प्राप्त करता है। वहां, बिक्री प्रक्रिया अधिक जटिल है और काम करने के लिए परिचय, बिक्री कॉल, एक प्रस्ताव और एक ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। तो वास्तविक "लेन-देन" व्यवसाय संचालन का केवल एक हिस्सा है।

Scope of E-Commerce in Hindi


ईकॉमर्स इतना महत्वपूर्ण क्यों है - Scope of E-Commerce in Hindi

ऑनलाइन खरीदारी करने की सरल क्षमता ने हमारे जीवन को हमेशा के लिए बदल दिया है। और अस्पष्ट परिभाषाएं होने के बावजूद, ई-कॉमर्स यहां रहने के लिए है।

ई-कॉमर्स उद्योग तेजी से बढ़ रहा है, अधिक ई-कॉमर्स व्यवसाय उभर रहे हैं, और डिजिटल अर्थव्यवस्था लगातार विस्तार कर रही है और दुनिया के हर कोने तक पहुंच रही है जहां इंटरनेट की पहुंच है।

हम एक ऐसे युग में रह रहे हैं, जहां शहरी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों की तुलना में स्मार्टफोन वाले अधिक लोग हैं, और जहां इंटरनेट ने आपके व्यक्तिगत जीवन में मजबूत जड़ें जमा ली हैं।

इसका मतलब है, ई-कॉमर्स एक ऐसा उद्योग है जो इंटरनेट एक्सेस के साथ दुनिया के लगभग किसी भी व्यक्ति तक पहुंच रहा है—जो उत्पाद खरीदने की सुविधा और व्यवसाय शुरू करने के अवसर दोनों प्रदान करता है।

ईकॉमर्स व्यवसायों के प्रकार - Types of E- Commerce in Hindi

आप ई-कॉमर्स व्यवसायों को उनके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं, उनके द्वारा लेन-देन करने वाली पार्टियों या यहां तक ​​कि उनके द्वारा संचालित प्लेटफॉर्म के अनुसार वर्गीकृत कर सकते हैं।

हम आपको ई-कॉमर्स साइटों के प्रकारों की स्पष्ट तस्वीर देने के लिए तीनों पहलुओं पर गौर करेंगे।

ईकॉमर्स को "कौन" बेच रहा है के अनुसार वर्गीकृत करना

ई-कॉमर्स लेन-देन में भाग लेने वाले पक्षों को देखना एक और तरीका है जिसमें ई-कॉमर्स साइटों को वर्गीकृत किया जा सकता है। इनमें आम तौर पर शामिल हैं:

1. व्यवसाय से उपभोक्ता (B2C)

जैसा कि नाम से पता चलता है, B2C मॉडल एक ऐसे व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करता है जो व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को उत्पाद या सेवाएँ बेचता है। B2C ईकॉमर्स भौतिक और ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं दोनों के बीच सबसे आम व्यवसाय मॉडल है, क्योंकि संभावित ग्राहकों की संख्या बड़ी है और मापनीयता अधिक है।

एक B2C ईकॉमर्स ब्रांड जो त्वचा देखभाल उत्पादों को उन लोगों को ऑनलाइन बेचता है जो उनका उपयोग करने जा रहे हैं। इस प्रकार, आप उन्हें व्यक्तिगत उपयोग के लिए अपने उत्पादों को खरीदने के लिए अपने लक्षित दर्शकों को प्रोत्साहित करने के लिए क्विज़, नियमित बिल्डरों और ब्लॉगों के साथ अपने ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हुए देख सकते हैं।

2. उपभोक्ता को प्रत्यक्ष (D2C)

लोकप्रिय D2C ब्रांड वे व्यवसाय हैं जो ग्राहकों को उत्पाद बेचते हैं और इसका निर्माण भी करते हैं - ब्रांड और अंतिम उपभोक्ता के भीतर बिचौलियों को काटना।

यहां महत्वपूर्ण बात यह है कि ये ब्रांड उन लोगों के साथ बातचीत और संबंध बना सकते हैं जो अपने उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं, प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, एक दर्शक बना सकते हैं और शिपिंग को अधिक कुशल बना सकते हैं।

3. बिजनेस टू बिजनेस (B2B)

B2B मॉडल में, शामिल दोनों पक्ष व्यवसाय हैं। यहां, एक कंपनी दूसरे को उत्पाद या सेवाएं प्रदान करती है।

B2B कंपनियाँ अक्सर सेवा-आधारित या सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ होती हैं। उत्पाद बेचने वाले B2B व्यवसाय भी मौजूद हैं, और वे अक्सर उत्पादक श्रृंखला में उनके स्थान के आधार पर खुदरा स्टोर या निर्माताओं को बेचने वाले विक्रेता या निर्माता होते हैं।

4. उपभोक्ता से व्यवसाय (C2B)

C2B बिजनेस मॉडल एक ऐसे लेनदेन का प्रतिनिधित्व करता है जिसमें व्यक्ति व्यवसायों के लिए मूल्य बनाते हैं। पारंपरिक व्यवसाय-से-उपभोक्ता मॉडल के विपरीत, उपभोक्ता कंपनियों को उत्पाद या सेवाएं प्रदान करते हैं, परियोजनाओं पर सहयोग करते हैं, और अंततः कंपनियों को अपना लाभ बढ़ाने में मदद करते हैं। शटरस्टॉक एक महान C2B उदाहरण के रूप में दिमाग में आता है।

यह मॉडल नियमित व्यक्तियों को उच्च गुणवत्ता वाले मीडिया वाले व्यवसायों की मदद करके पैसा बनाने की अनुमति देता है जिसके परिणामस्वरूप अधिक उत्पादकता हो सकती है।

5. उपभोक्ता से उपभोक्ता (C2C)

C2C ईकॉमर्स तब होता है जब इसमें शामिल दो पक्ष उपभोक्ता होते हैं जो एक दूसरे के साथ व्यापार करते हैं। वे आम तौर पर मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म होते हैं जहां व्यक्ति एक-दूसरे के साथ संवाद कर सकते हैं और सौदों पर सहमत हो सकते हैं।

ईबे और अमेज़ॅन सबसे बुनियादी उदाहरण हैं, क्योंकि उनके प्लेटफॉर्म किसी भी व्यक्ति को किसी व्यवसाय से खरीदारी किए बिना दुनिया में किसी को भी कुछ भी बेचने या खरीदने की अनुमति देते हैं।

ईकॉमर्स कहाँ और कैसे होता है?

ऑनलाइन शॉपिंग विकसित होती है और प्रतिदिन बदलती है। लोग अपने कंप्यूटर, फोन, टैबलेट और अन्य उपकरणों से खरीदारी करते हैं। वे वेबसाइटों को संरक्षण देते हैं, सोशल मीडिया पेजों पर जाते हैं, और संपन्न आभासी चैनलों में भाग लेते हैं। आज ई-कॉमर्स के संचालन के तीन अलग-अलग तरीकों का अवलोकन यहां दिया गया है।

एम-कॉमर्स

मोबाइल उपकरणों पर होने वाले ऑनलाइन लेनदेन को मोबाइल कॉमर्स या "एम-कॉमर्स" के रूप में जाना जाता है। दुनिया भर में उपभोक्ताओं के हाथों में पोर्टेबल डिवाइस के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 2021 में एम-कॉमर्स गैर-मोबाइल कॉमर्स से आगे निकल जाएगा।

बहुत से लोग अब अपने उत्पाद अनुसंधान और ऑनलाइन खरीदारी अपने फोन के माध्यम से करते हैं। यह प्रवृत्ति धीमी होने के कोई संकेत नहीं दिखाती है, इसलिए मोबाइल के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर को अनुकूलित करना आवश्यक है।

एंटरप्राइज ईकॉमर्स

एंटरप्राइज ईकॉमर्स बड़ी कंपनियों या संगठनों को उत्पादों की खरीद और बिक्री है। यदि कोई बड़ा व्यवसाय कई अलग-अलग प्रकार के उत्पाद बेचता है या ऑनलाइन बिक्री में कई ब्रांड लाइनें और संक्रमण हैं, तो वह एंटरप्राइज़ ईकॉमर्स में भाग ले रहा है।

सोशल मीडिया ईकॉमर्स

सोशल मीडिया ई-कॉमर्स स्टोर को व्यापक दर्शकों तक पहुंचाने और प्रचारित करने में आपकी मदद कर सकता है। जिस तरह सोशल मीडिया आपको दोस्तों और परिवार से जुड़ने में सक्षम बनाता है, उसी तरह इसमें ग्राहकों को आपके व्यवसाय की ओर आकर्षित करने की क्षमता भी है। अच्छी तरह से किया, सोशल मीडिया मार्केटिंग ग्राहकों को एक अनौपचारिक सेटिंग में संलग्न करता है।

सोशल मीडिया आपकी मदद कर सकता है:

  • नए ग्राहकों को आकर्षित करें
  • ब्रांड जागरूकता बनाएं
  • ऑनलाइन बिक्री उत्पन्न करें
advantages and disadvantages of ecommerce in hindi

ई-कॉमर्स के लाभ

  • ई-कॉमर्स विक्रेताओं को वैश्विक पहुंच प्रदान करता है। वे स्थान (भूगोल) की बाधा को दूर करते हैं। अब विक्रेता और खरीदार स्थान की बाधा के बिना आभासी दुनिया में मिल सकते हैं।
  • इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स लेनदेन की लागत को काफी हद तक कम कर देगा। यह ईंट और मोर्टार की दुकानों को बनाए रखने की कई निश्चित लागतों को समाप्त करता है। यह कंपनियों को लाभ के बहुत अधिक मार्जिन का आनंद लेने की अनुमति देता है।
  • यह ग्राहक की ओर से बहुत कम प्रयास के साथ माल की त्वरित डिलीवरी प्रदान करता है। ग्राहकों की शिकायतों का भी त्वरित निस्तारण किया जाता है। यह उपभोक्ताओं और कंपनी दोनों के लिए समय, ऊर्जा और प्रयास भी बचाता है।
  • एक और बड़ा फायदा यह है कि यह सुविधा प्रदान करता है। एक ग्राहक 24×7 खरीदारी कर सकता है। वेबसाइट हर समय काम करती है, इसमें दुकान की तरह काम करने के घंटे नहीं होते हैं।
  • इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ग्राहक और व्यवसाय को बिना किसी बिचौलिए के सीधे संपर्क में रहने की अनुमति देता है। यह त्वरित संचार और लेनदेन के लिए अनुमति देता है। यह एक मूल्यवान व्यक्तिगत स्पर्श भी देता है।

ई-कॉमर्स के नुकसान

  • ई-कॉमर्स पोर्टल की स्टार्ट-अप लागत बहुत अधिक है। हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की स्थापना, कर्मचारियों की प्रशिक्षण लागत, निरंतर रखरखाव और रखरखाव सभी काफी महंगे हैं।
  • हालांकि यह एक निश्चित बात की तरह लग सकता है, ई-कॉमर्स उद्योग में विफलता का एक उच्च जोखिम है। 2000 के दशक की डॉट-कॉम लहर की सवारी करने वाली कई कंपनियां बुरी तरह विफल रही हैं। असफलता का उच्च जोखिम आज भी बना हुआ है।
  • कभी-कभी, ई-कॉमर्स अवैयक्तिक महसूस कर सकता है। इसलिए इसमें पारस्परिक संबंधों की गर्मजोशी का अभाव है जो कई ब्रांडों और उत्पादों के लिए महत्वपूर्ण है। व्यक्तिगत स्पर्श की यह कमी कई प्रकार की सेवाओं और उत्पादों जैसे इंटीरियर डिजाइनिंग या ज्वेलरी व्यवसाय के लिए नुकसानदेह हो सकती है।
  • सुरक्षा चिंता का एक अन्य क्षेत्र है। हाल ही में, हमने कई सुरक्षा उल्लंघनों को देखा है जहां ग्राहकों की जानकारी चोरी हो गई थी। क्रेडिट कार्ड की चोरी, पहचान की चोरी आदि ग्राहकों के लिए बड़ी चिंता बनी हुई है।
  • फिर पूर्ति की समस्याएं भी हैं। ऑर्डर देने के बाद भी शिपिंग, डिलीवरी, मिक्स-अप आदि में समस्या हो सकती है। इससे ग्राहक नाखुश और असंतुष्ट रहते हैं।
How to start E-Commerce Business in India in Hindi

ईकामर्स बिजनेस कैसे शुरू करें? - How to start E-Commerce Business in India in Hindi

ई-कॉमर्स वेबसाइट बनाने के बारे में आप कैसे जाएंगे, इसका एक तार्किक क्रम है। हालांकि एक वास्तविक ऑनलाइन स्टोर स्थापित करने में शायद एक दिन से भी कम समय लगेगा, एक लाभदायक ईकामर्स व्यवसाय पर शोध करना, निर्माण करना, लॉन्च करना और बढ़ाना एक बहुस्तरीय प्रक्रिया है जिसमें कई कदम और निर्णय शामिल हैं।

किसी उत्पाद को चुनना और सोर्स करना

ईकामर्स व्यवसाय शुरू करने का पहला कदम यह तय करना है कि आप कौन से उत्पाद बेचने जा रहे हैं। एक लाभदायक विचार खोजना कठिन काम हो सकता है, इसलिए कुछ गंभीर खुदाई और सोचने के लिए तैयार रहें। यह आवश्यक है कि आप स्वस्थ मार्जिन वाले उत्पादों का चयन करें जिससे आप भविष्य में लाभ कमा सकें और व्यवसाय को बढ़ा सकें। एक बार जब आप जान जाते हैं कि आप क्या बेचना चाहते हैं, तो आपको यह तय करना होगा कि आप उत्पादों को कैसे और कहाँ से प्राप्त करने जा रहे हैं। उत्पादों और इन्वेंट्री की सोर्सिंग के चार मुख्य तरीके हैं बनाना, निर्माण, थोक और ड्रॉपशीपिंग।

अनुसंधान का संचालन करना और आगे की योजना बनाना

आपका उत्पाद विचार तय करेगा कि आपको बाजार के किन पहलुओं पर शोध करने की आवश्यकता है, लेकिन कुछ सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में आपकी प्रतिस्पर्धा, मूल्य निर्धारण रणनीति और आपका अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव होगा। इस बिंदु पर, एक व्यवसाय योजना का मसौदा तैयार करना भी एक अच्छा विचार है जो आपको अपनी विकास रणनीति की कल्पना करने और किसी भी संभावित खतरों या बाधाओं की पहचान करने में मदद करेगा।

अपने ब्रांड को सही करना

अब जब आपके पास एक आशाजनक उत्पाद विचार और बाजार का स्पष्ट अवलोकन है, तो यह आपके स्टोर के प्रमुख तत्वों, जैसे कि आपका ब्रांड नाम, डोमेन नाम, ब्रांड दिशानिर्देश और आपके लोगो के बारे में सोचना शुरू करने का समय है। अपने ब्रांड को शुरुआत से ही प्राप्त करने से विकास में तेजी लाने और संभावित ग्राहकों का दिल जीतने में मदद मिल सकती है। स्टोर के निर्माण पर अपना ध्यान केंद्रित करने से पहले, आपको कुछ समय SEO की मूल बातों का अध्ययन करने में लगाना चाहिए, ताकि आपके व्यवसाय की अच्छी शुरुआत हो सके।

यह तय करना कि आप कैसे बेचेंगे

आपकी ऑनलाइन दुकान की वास्तविक स्थापना दो तरह से की जा सकती है:

  • आप खरोंच से एक ईकामर्स स्टोर बना सकते हैं – इसका मतलब है कि या तो इसे स्वयं विकसित करना या आपके लिए इसे करने के लिए एक फ्रीलांसर / एजेंसी को काम पर रखना। इसमें अधिक समय लग सकता है और लागत अधिक हो सकती है, लेकिन एक कस्टम ऑनलाइन स्टोर बनाने से 100% अनुकूलन की गारंटी होगी और आपको सभी निर्णय लेने की शक्ति मिलेगी।
  • आप Shopify जैसे ऑफ-द-शेल्फ ईकामर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, जो एक ऑनलाइन स्टोर के निर्माण को एक त्वरित और आसान प्रक्रिया बनाता है। हालाँकि, इसका मतलब कम अनुकूलन भी होगा, क्योंकि आपको प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए थीम और टूल के मौजूदा पूल में से चुनना होगा। यदि आप ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय चलाने का विकल्प चुनते हैं, तो ओबेरो जैसे ईकामर्स समाधान आपको स्टोर को जमीन पर उतारने और कुछ ही घंटों में बिक्री शुरू करने की अनुमति देंगे।

लॉन्च करने से पहले।

इस स्तर पर, आपको स्टोर को वर्ल्ड वाइड वेब में लाने के लिए खुजली होगी। हालांकि, सुनिश्चित करें कि आप अपने लॉन्च की सफलता को मापने के लिए अच्छी तरह से तैयार हैं - अपने प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को पहले से परिभाषित करने से आपको अपनी प्रगति और प्रदर्शन को ट्रैक करने में मदद मिलेगी और किसी भी मुद्दे के सामने आने पर उन्हें ठीक करने में मदद मिलेगी। ध्यान रखने योग्य अन्य महत्वपूर्ण बातों में शामिल हैं, अपनी सोशल मीडिया प्रोफाइल सेट करना, अपनी ईमेल मार्केटिंग तैयार करना, Google Analytics इंस्टॉल करना, कीवर्ड रिसर्च करना, अपनी शिपिंग रणनीति को परिभाषित करना और लॉन्च प्रमोशन योजना को अंतिम रूप देना। हां, यह बहुत काम है, लेकिन एक अच्छी शुरुआत आधा काम हो जाता है।

लॉन्च करने के बाद।

पीस में आपका स्वागत है! यहीं से असली काम शुरू होता है। अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करने के बाद, आपको तुरंत प्रचार चरण में जाना चाहिए। अपने स्टोर का विपणन करना और रूपांतरणों को अनुकूलित करना अब से आपकी दैनिक रोटी और मक्खन होगा। आपको अपनी इन्वेंट्री को नियमित रूप से विस्तारित करने या ताज़ा करने के साथ भी प्रयोग करना चाहिए। ड्रॉपशीपर के लिए यह विशेष रूप से आसान काम है, क्योंकि वे मिनटों में नए ड्रॉपशीपिंग उत्पादों को आयात कर सकते हैं, लेकिन यह एक प्राथमिकता बनी रहनी चाहिए, भले ही आप उत्पादों का निर्माण या निर्माण स्वयं कर रहे हों। वक्र से आगे रहना कुछ परीक्षा लेगा।

E-Commerce (ईकॉमर्स ) FAQ's

ईकॉमर्स मार्केटिंग क्या है?

ईकॉमर्स मार्केटिंग रणनीतियों का एक सेट है जो ग्राहकों को आपके ऑनलाइन स्टोर पर निर्देशित करता है। अपने व्यवसाय में सोशल मीडिया को शामिल करना या अपने ग्राहक के अनुभव को वैयक्तिकृत करना प्रभावी ईकॉमर्स मार्केटिंग के उदाहरण हैं।

लोग किस समय सबसे अधिक ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं?

ऑनलाइन खरीदारी में सबसे बड़ा उछाल सोमवार और गुरुवार को सुबह 8 बजे से रात 9 बजे के बीच होता है।

क्या ईकॉमर्स अभी भी बढ़ रहा है?

हाँ। जैसे-जैसे इंटरनेट उपयोगकर्ता बढ़ रहे हैं और जैसे-जैसे लोगों की क्रय शक्ति बढ़ रही है, वैसे-वैसे ईकॉमर्स भी बढ़ता जा रहा है।

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